Lançamento do System Center 2022–Ainda Vale a Pena? Será descontinuado?
A primeira vez que recebi o premio de MVP foi na categoria System Center, que depois alterou para Cloud and Datacenter Management (CDM).
Com o crescimento exponencial das clouds publicas os ambientes on-premises passaram a ser integrados também aos recursos disponíveis em cloud publica e/ou migrados.
Então recebo constantemente a pergunta “O System Center vai morrer?” e até afirmações “System Center foi descontinuado”.
Com o lançamento do System Center 2022 em 1o de Abril voltamos estas perguntas https://cloudblogs.microsoft.com/windowsserver/2022/04/01/system-center-2022-is-now-generally-available?WT.mc_id=AZ-MVP-4029139
Sendo assim vamos a algumas questões e usarei uma apresentação que fiz no MVPConf.
O que levou a essas conclusões?
- Atualizações semestrais foram descontinuadas (1801, 1909, etc), as atualizações seguiram o modelo anterior de Update Rollups a cada 12 a 18 meses e novas versões a cada 3 ou 4 anos
- Configuration Manager teve sua ultima versão 2012 R2 como a ultima que fazia parte da suíte System Center e passou a ser Enpoint Manager na familia do Intune
- Service Manager teve um comunicado do time de produtos em 2018 onde afirmavam que o produto não seria descontinuado
- Operations Manager não tinha uma integração com o Azure Monitor
- Virtual Machine Manager não dava suporte a recursos novos do Hyper-V e suporte limitado ao Azure
- Orchestrator com poucos pacotes de integração para 3rd partners
Configuration e Endpoint Data Protection Manager
- Foi deslocado da família System Center para a família Endpoint Management
- Integração com Intune e novos recursos do Azure como Analytics (Log e Desktop)
- Possibilidade de utilizar roles diretamente na web (CMG)
- Licenciamento foi integrado nas licenças de Microsoft 365, Enterprise Mobility Suite (EMS), Intune add-on e CoreCal Bridge
Conclusão: O produto não foi descontinuado nem se tornou uma nova família para se “desprender”, e sim um reposicionamento para o time de gerenciamento de Windows.
Operations Manager
- Os Management Packs foram todos atualizados para os produtos novos (Windows Server 2019, Exchange, SharePoint, etc)
- Foi disponibilizado um Management Pack para Azure que permite fazer toda a monitoração e dashboards, recebeu integração com o Log Analytics, que alimenta os dados para uso no Azure Monitor
- Reduz custos e tem melhor performance nos alertas para servidores on-premisse, quando o ambiente é integrado com o Azure Monitor
- Projeto Aquila permitirá usar o SCOM como SaaS (fonte: ZDNET e Directions)
Conclusão: Continua como uma ferramenta importante para ambientes on-premisse. Para ambiente cloud o Azure Monitor e outros são indicados.
Virtual Machine Manager
- Está sendo atualizado com os recursos novos do Windows 2019, mas o timeline entre novos recursos do Windows e a inclusão seguem os Update Rollups, de 12 a 18 meses
- Ainda é muito importante por conta de recursos em Cluster de Hyper-V e monitoração para quem utiliza
- Windows Admin Center vem incluindo diversos dos recursos que o VMM possui, mas os wizards do VMM são superiores
Conclusão: Para grandes Clusters o VMM é indispensável, mas para gerenciamento de servidores Hyper-V segregados o Admin Center é uma boa opção.
Data Protection Manager
- Manteve as características principais de backup apenas de produtos Microsoft on-premisse (SQL, Hyper-V, Exchange, etc) e VMWare. Não tem previsão de inclusão para produtos de terceiros
- Não suporta serviços do Azure, cada serviço do Azure possui ferramentas próprias de backup. Aceita agentes em Azure VMs, porem deve-se levar em conta custo de download
- Possui a versão gratuita Microsoft Azure Recovery System (MARS) que é um subset do DPM sem suporte a fitas
Conclusão: Para ambientes Microsoft on-premisse ou Azure VMs para discos locais ou fitas ainda é importante, mas ambientes Azure utilizar os recursos nativos de cada serviço.
Service Manager
- Portal de autoatendimento agora em HTML 5
- Suporta integração com BMC, ServiceNow e outros, mas alguns conectores são pagos (3rd SW)
- Manteve-se fiel ao modelo ITIL v3
- A construção de workflows foi melhorada incluindo uma interface mais amigável e mais recursos de integração com o Orchestrator
Conclusão: É uma ferramenta da suíte que recebeu poucos avanços e manteve sua dependência do Orchestrator, que torna mais complexa a administração. Mas como faz parte da suíte é financeiramente justificável no conjunto.
Orchestrator
- Os Integration Packs foram todos atualizados para os produtos novos (Windows Server 2019, Exchange, SharePoint, etc)
- Integration Packs de 3rd SW nem todos possuem atualizações, na maioria são pagos
- Agora suportando PowerShell v4 permite que se crie novas funcionalidades por código, o que remove as limitações dos Integration Packs
Conclusão: Continua como uma ferramenta importante para ambientes on-premisse. Para ambiente cloud o Azure Monitor e outros são indicados.
Alternativas ao System Center
Com os avanços das ferramentas integradas como Hybrid usando Azure Arc e Azure Automation, você poderá estender os mesmos recursos nos servidores on-premises equivalentes ao System Center.
System Center 2019 e Windows Server 2019 – Upgrade in place II
Com o lançamento oficial do System Center 2019 semana passada agora já podemos testar a migração da versão final.
https://cloudblogs.microsoft.com/windowsserver/2019/03/07/coming-soon-microsoft-system-center-2019?wt.mc_id=4029139
Nova Politica de Versões
Na nova politica de versões do System Center, não haverá os canais Semi-Anuais como Windows.
Ou seja, você terá a versão 2019 por aproximadamente 3 anos com os updates que em geral ocorrem 3 vezes por ano.
Isso significa que diferente das primeiras versões que foram o 1801 e 1807, daqui em diante não teremos mais esse mesmo tipo de nomenclatura retornando ao antigo modelo de versões com updates (2019 UR 99).
Importante: System Center Configuration Manager continua com o canal Semi-Anual
https://docs.microsoft.com/en-us/system-center/ltsc-and-sac-overview?wt.mc_id=4029139
Executando o Upgrade
No mesmo documento acima, vemos o suporte para upgrade in-place que é garantido até as ultimas 2 versões.
Isso significa que os usuários das versões 2012 R2 precisarão primeiro fazer o upgrade para a 1801 e depois para o SC 2019.
Importante: System Center Configuration Manager terá as regras de update diferentes, dependendo do canal escolhido
Assim como o upgrade da versão 2016 para a 1801 foi tranquila e já demonstrei aqui http://www.marcelosincic.com.br/post/System-Center-2019-e-Windows-Server-2019-Upgrade-in-place.aspx, a migração do 2019 tambem foi bem satisfatória.
Todos eles precisamos apenas confirmar a instalação, apenas com excessão do SCOM e VMM que é necessário o upgrade de agentes.
O DPM não executei o upgrade pois atualmente utilizo o Microsoft Azure Backup que é um subset especializado para backup no Azure.
System Center Operations Manager (SCOM)
_thumb.jpg "SCOM (2)")
_thumb.jpg "SCOM (3)")
No caso do SCOM uma mudança é agora poder ativar pela interface no “About”, antes era necessário fazer pelo PowerShell com o comando Set-SCOMLicense.
_thumb.jpg "SCOM (1)")
Lembrando que no caso do SCOM é necessário autorizar o upgrade do agente para todos os servidores logo após a instalação. Caso não o faça continuará havendo comunicação, mas ele irá criar alertas constantes de aviso e novos recursos podem ocasionar falha nos agentes.
System Center Service Manager (SCSM) e System Center Orchestrator (SCO)
Literalmente nada precisou ser feito ou alterado e o mesmo aconteceu com o Orchestrator.
_thumb.jpg "Service Manager (1)")
_thumb.jpg "Service Manager (2)")
System Center Virtual Machine Manager (SCVMM ou VMM)
O VMM já exigiu um pouco mais de trabalho, pois é necessário rever as contas no “Run-AS” que agora limita contas locais e reinstalar os agentes.
No meu caso, fiz o exercicio de desinstalar para validar se apenas utilizando o banco de dados retornaria e funcionou!
_thumb.jpg "VMM (1)")
_thumb.jpg "VMM (2)")
_thumb.jpg "VMM (3)")
_thumb.jpg "VMM (4)")
System Center 2019 e Windows Server 2019 – Upgrade in place
Como conhecido, o System Center saiu em sua nova versão, agora seguindo o mesmo conceito de Branch (Current Branch) do Windows. De agora em diante veremos as versões seguindo o numero que indica a edição:
A versão 2019 da suite não teve alterações em layouts ou funcionalidades principais, mas acrescenta diversos recursos novos.
Atualmente temos disponivel a nova versão 1801, que se aproxima muito do que será a versão 2019 que terá como build 1901 com data de lançamento previsto em Março.
Estes recursos podem ser visualizados no link: https://thesystemcenterblog.com/2018/09/25/whats-new-in-system-center-2019/
Upgrade do System Center Configuration Manager
O SCCM já desde a versão 2016 tem o upgrade como uma funcionalidade nativa e automática. Sempre foi muito estável e fácil de ser realizada, ficando disponivel em Administration –> Updates and Services:
_thumb.png "Upgrade SC (10)")
Após iniciado, pode-se ir pelo menu da barra superior e acompanhar toda a instalação passo a passo:
_thumb.png "Upgrade SC (1)")
Lembrando que não é possivel interagir com o upgrade após iniciado, mas em caso de se escolher deixar as features desabilitadas no menu mostrado na primeira imagem, escolha a opção Features para incluir uma das novas.
Pessoalmente sempre prefiro fazer a instalação dos upgrades sem selecionar features e depois incluir as que desejo, assim posso estudar o impacto e real necessidade de mais componentes sendo executados no servidor.
Upgrade do System Center Service Manager
Tambem simples de ser realizado, insira a midia do SCSM e ele já entrará no modo de upgrade onde você irá selecionar qual dos servidores locais está sendo atualizado. Lembrando que é importante saber a estrutura para escolher a função correta do servidor que está sendo atualizado, no meu caso o Management Server:
_thumb.png "Upgrade SC (2)")
_thumb.png "Upgrade SC (6)")
A atualização é bem tranquila, e ao final já está executando. O novo portal de auto-serviço agora oferece a experiencia HTML5 sem necessidade de componentes adicionais:
_thumb.png "Upgrade SC (9)")
Upgrade do System Center Operations Manager
A Microsoft realmente aprendeu a fazer upgrades de versão com o System Center transparentes, rapidas e eficientes. O mesmo vale para o SCOM.
Similar ao SCSM, basta incluir a midia e executar o modo de upgrade:
_thumb.png "Upgrade SC (3)")
_thumb.png "Upgrade SC (8)")
A mensagem de Warning na tela acima existe desde as versões anteriores. Como os instaladores do System Center não pedem chave, em alguns é necessário fazer a inserção da chave posteriormente.
Para inserir a chave, execute o PowerShell do SCOM e utilize o comando, lembrando que agora a chave de instalação do System Center é a mesma para toda a suite desde a versão 2012:
Set-SCOMLicense -ProductId 'xxxxx’
Upgrade do System Center Orchestrator e Virtual Machine Manager
Para fazer o upgrade do SCO tive que primeiro desinstalar o servidor. O motivo no meu caso foi a instalação de um update no meio do ano que era beta e com isso o upgrade automático não é possivel.
Nesses casos, faça a desinstalação do servidor com a opção Retain Database ativada, mesmo sendo a do SCVMM a do Orchestrator é similar:
_thumb.png "Upgrade SC (7)")
Depois de desinstalar a versão anterior, ou mesmo para um refresh, refaça a instalação com a opção de utilizar um banco de dados já existente:
_thumb.png "Upgrade SC (4)")
_thumb.png "Upgrade SC (5)")
_thumb.png "Upgrade SC (12)")
Com isso a instalação tanto do System Center Orchestrator quanto do Virtual Machine Manager finaliza com os mesmos dados existentes.
Em muitos casos, o Orchestrator e o Virtual Machine Manager para no meio da instalação com um erro genérico de banco de dados, com a mensagem: “DBSetup.exe fails with unknown error 0x800A0E7A”
Se isso acontecer no seu caso, baixe e instale o SQL Server 2012 Native Client – QFE disponivel em https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=50402
Upgrade do Windows Server 2019 com Serviços de System Center
Em alguns dos servidores, antes de fazer o upgrade do Windows realizei o upgrade do System Center.
Isso porque o System Center 2019 é compativel com o Windows Server 2012 R2, mas o contrário não. Isso quer dizer que é mais confiavel primeiro o upgrade dos serviços e depois do Sistema Operacional que tambem é compativel.
_thumb.png "Upgrade SC (11)")
Conclusão
O upgrade dos servidores System Center são estáveis, mas lembre-se de sempre ter um backup das bases de dados se ocorrer um problema nessas fases.
Tambem é importante lembrar das regras de ordem, em geral os Management Servers antes das outras funções.
Novo Modelo de Updates do SCCM 2016
Como já havia escrito a algum tempo, uma das mais interessantes novidades do System Center 2016 é a capacidade dos produtos em se atualizarem automaticamente.
No System Center Operations Manager (SCOM) e Service Manager (SCSM) são so Management Packs e no System Center Configuration Manager (SCCM) a atualização inclui os binários do servidor, agente e console.
Atualização Automática do SCCM
Pelo console do SCCM acesse Administration –> Cloud Services –> Updates and Servicing e será possivel ver a lista de atualizações, que no caso do SCCM são os Builds, uma vez que ele não possui mais versões.
Clique sobre a versão que está disponivel, o SCCM irá manter o histórico das atualizações já realizadas.
Ao selecionar a atualização é possivel ver os novos recursos que a atualização irá fazer, a lista de Knowlegde Bases:
Um item interessante ao iniciar atualização é que podemos ignorar os pré-requisitos como pode ser visto na tela abaixo no checkbox para ‘forçar” a atualização.
Claro que é importante deixar que os requisitos sejam testados, instalar uma atualização que não está com o ambiente completo pode gerar problemas e indisponibilidade permanente.
Outro item importante é a possibilidade de escolher as features que serão incluidas no SCCM com a atualização. Por exemplo, o Apple Volume Purchase é instalado nesse momento como se fossem as features pelo console em “Site Roles and Services”.
Caso não opte por instalar as features no momento da instalação da atualização, é possivel executar novamente mais tarde pelo mesmo caminho:
Como as atualizações “carregam” as novas features podemos escolher quais iremos habilitar como em outras configurações de roles:
Por fim após o update o SCCM poderá pedir para reiniciar o console e finalizar a instalação:
Conclusão
Realmente é um recurso excelente ter as atualizações a mão de forma tão simples e confiável.
Esse recurso tornará mais fácil manter o SCCM e outros produtos System Center saudáveis com as ultimas atualizações.
Utilizando o Windows Azure Pack como Portal do Service Manager
Uma reclamação constante dos usuários do System Center Service Manager (SCSM) é o seu portal. Na versão disponivel para teste Technical Preview que será lançada neste ano, o portal do SM continua sendo em SharePoint Foundation 2010 e sem permitir customizações na interface. Desta forma, os clientes que utilizam o WAP como acesso externo, tinham que ter uma ferramenta de terceiro para fazer requisi��ões.
Porém, algo que poucos já utilizaram é a integração entre o Windows Azure Pack (WAP) com o Service Manager para fornecer um portal completo de auto-provisionamento com VMs, bancos de dados, sites e requisições de serviço.
Configurando o Windows Azure Pack como Portal do Service Manager
O primeiro passo para a integração é fazer o download do componente GridPro que é gratuito até uma assinatura (tenant), sendo necessário adquirir a versão Pro para trabalhar com multiplas assinaturas (multi-tenant).
Entre no portal do WAP e em Request Management baixe o componente GridPro, que será manualmente e simples, solicitando alguns dados do servidor do Service Manager:
Após a instalação do componente utilizamos a interface do WAP para incluir os dados do servidor que está com o GridPro:
O passo seguinte é incluir o serviço Request Management como parte da assinatura padrão que é ofertada no portal do Azure Pack:
Utilizando o Windows Azure Pack como Portal
Agora já podemos abrir o portal do WAP e ver que a aba “Solicitações” foi habilitada, permitindo que sejam vistos chamados em aberto ou adicionar novos chamados (incidentes):
Ao utilizar a criação de uma nova solicitação, a interface moderna do WAP se alinha com os dados fornecidos na oferta do serviço, de forma muito clara e fácil de entendimento:
Caso a sua oferta de serviço contenha objetos, como lista e enumeradores, todos são suportados no WAP:
Como resultado, ao abrir a solicitação pelo portal do WAP podemos verificar todos seus dados e a lista de solicitações em aberto:
Ao abrir a solicitação registrada, podemos ver detalhes e a lista de atividades que o template do Service Manager define nos workflows, de forma muito mais intuitiva que o Self-Portal do Service Manager, assim como documentos anexados e artigos de conhecimento (KB):
Mesmo a parte de comentários e interações entre o sistema/operador e o usuário são simples e fáceis de serem acessados e utilizados:
Porem, caso sua empresa ainda utilize o Self-Portal, será possivel visualizar os chamados abertos no WAP dentro dele, como o exemplo abaixo da requisição que abrimos:
Conclusão
Com a integração entre o Windows Azure Pack 2.0 e o System Center Service Manager, oferecer serviços de Cloud (público ou privado) se tornará muito mais profissional!