Roadmap da familia de produtos System Center
A tabela abaixo é bem elucidativa e ajudará aqueles que estão planejando o deploy de produtos da familia System Center já pensando em suas novas versões.
Algumas das versões já estão em RTM, com o Service Manager (SCSM), Data Protection 2010 (SCDPM) e Essentials (SCE). Já o Configuration Manager (SCCM) e o Desktop Optimization Pack (MDOP) estão com seus releases quase prontos, principalmente o R3 do SCCM (http://www.marcelosincic.com.br/blog/post/Novidades-do-System-Center-Configuration-Manager-2007-Novidades-no-R3-e-International-Client-Pack-para-o-SP2.aspx)
Porem, algo interessante pode ser visto nesta lista, a geração vNext está englobando o SCCM, SCOM, SCVMM e SCSM o que é uma grande novidade e necessidade também. Isso pode ser bem explicado pelo fato de hoje termos bases duplicadas de monitoração com o ConfigMgr e o OpsMgr, e agora com o ServMgr integrando com o SCOM. A versão Beta 1 do vNext foi liberada no final da semana passada (http://www.marcelosincic.com.br/blog/post/System-Center-Configuration-Manager-vNext.aspx) e pretendo assim que terminar o webcast na quarta do SCCM SP2+R3 (http://www.marcelosincic.com.br/blog/post/TechNet-Webcast-Visao-Geral-Tecnica-System-Center-Configuration-Manager-2007-SP2-e-R3-dia-262010.aspx) fazer uma série de post do vNext
Instalando o System Center Operations Manager (SCOM) com o SQL Server 2008 R2 ou Server Core
A algum tempo atrás já havia entrado no forum do TechNet e postado esta pergunta. O problema é que o SCOM 2007, mesmo o R2, não aceitam o SQL Server 2008 R2 como banco de dados.
Recebi uma resposta que não solucionou o meu problema em http://weblogwally.spaces.live.com/blog/cns!A913F865098E0556!584.entry, porem me ajudou a procurar a solução.
Nota Importante: Os mesmos passos valem para instalar o SCOM em Server Core, apenas dispensando a necessidade de "pular" a checagem de pré-requisitos.
Segue uma lista dos passos para conseguir fazer a instalação:
- Abra o DVD do SCOM 2007 R2, vá na pasta Prereq, escolha a versão e execute o aplicativo Prereq.exe
- Certifique-se de que apenas o SQL está indicando como erro (Figura 1)
- Crie um diretório no seu drive C com o nome Logs
- Instalar o Database: MSIEXEC /i <DVD>\MOM.msi /qn /l*v \logs\MOM_install.log ADDLOCAL=MOMDB USE_SETTINGS_FROM_AD=0 MANAGEMENT_GROUP=<NomeDoGrupo> SQLSVR_INSTANCE=<Servidor> PREREQ_COMPLETED=ON
- Instalar os Serviços: MSIEXEC /i <DVD>\MOM.msi /qn /l*v c:\logs\MOM_install.log ADDLOCAL=MOMServer MOM_DB_SERVER=<Servidor> MANAGEMENT_GROUP=<NomeDoGrupo> ACTIONS_USE_COMPUTER_ACCOUNT=0 ACTIONSUSER=Administrator ACTIONSDOMAIN=<Dominio> ACTIONSPASSWORD=<Senha> SDK_USE_COMPUTER_ACCOUNT=0 SDK_ACCOUNT=Administrator SDK_DOMAIN=<Dominio> SDK_PASSWORD=<Senha> PREREQ_COMPLETED=1
- Instalar a Interface Gráfica: MSIEXEC /i <DVD>\MOM.msi /qn /l*v c:\logs\MOM_install.log ADDLOCAL=MOMUI MOM_DB_SERVER=<Servidor> MANAGEMENT_GROUP=<NomeDoGrupo> PREREQ_COMPLETED=1
- Instalar a Interface Web: MSIEXEC /i <DVD>\MOM.msi /qn /l*v c:\logs\MOM_install.log ADDLOCAL=MOMWebConsole WEB_CONSOLE_AUTH_TYPE=0 MOM_DB_SERVER=<Servidor> MANAGEMENT_GROUP=<NomeDoGrupo> PREREQ_COMPLETED=1
- As features básicas já estão instaladas (Figura 2), mas se quiser instalar as outras (Gateway, Reporting e data Warehouse) adapte os comandos como vimos acima incluindo o prereq_completed. Lista de comandos: http://blogs.technet.com/momteam/archive/2007/12/05/opsmgr-2007-command-line-parameter-complete-list.aspx
Importante: Ao executar cada comando espere até a atividade do servidor baixar ou visualize pelo Task Manager até que feche os processos msiexec (é normal ficar apenas 1) e abra o arquivo de log indicado acima. Verifique no final, umas 20 linhas antes da ultima, a expressão: "Product: System Center Operations Manager 2007 R2 -- Configuration completed successfully." indicando que a feature foi instalada com sucesso. Caso indique um codigo de erro, confira o comando ou analise o log. Para achar o erro suba o arquivo até terminarem as linha com a expressão "Property(s)" e encontrará o que gerou.
Figura 1 - Problema com o SQL Server 2008 R2
Figura 2 - Features instaladas com sucesso no SQL Server 2008 R2
System Center Service Manager 2010: Implementando ITIL no SCOM
Todas as vezes que ministrei treinamento ou consultoria de System Center Operations Manager e do MOM os profissionais acham a ferramente indispensavel e comentam depois a revolução que foi no atendimento e acompanhamento em resolução de problemas.
Porem, uma reclamação constante é que o SCOM e o MOM geram relatórios de SLA e permitem a salvar os dados de como o problema foi solucionado (como nos KB da Microsoft) mas não gera relatórios de mapa de atendimento, estatisticas de solução, escalonamento em equipe, produtividade individual e mais uma série de controles exigidos por empresas que adotam ITIL e ISO 20000.
Para esses profissionais que implementam ITIL e ISO 20000 vale a pena conhecer o System Center Service Manager 2010 (atualmente no Beta 2 público) que implementa todos os relatórios gerenciais e estatisticos da equipe, chamados, atendimentos e mapas. E o melhor, o SCSM se integra ao SCOM para gerar os relatórios.
Pensando em um ambiente com os dois produtos, siga a sequencia abaixo:
- System Center Operations Manager
- O servidor de banco de dados gera um erro de log
- O Operations Manager 2007 captura o erro e gera um alerta administrativo
- Um dos administradores assume o alerta no console do Operations Manager
- O administrador faz o processo de solução e salva os dados no Operations Manager
- System Center Service Manager
- Integra com os dados do SCOM e gera o incidente
- Gera dados estatisticos para a gerencia de mudanças
- Gera relatórios gerenciais de produtividade e mapas de problemas
Resumindo, o ambiente perfeito !!!!!
Observação: No exemplo não levei em consideração o modelo ITIL de resolução de problemas com aprovação de mudanças, mas apenas para demonstrar a integração
Para quem quiser ver um pouco mais do System CenterService Manager vale a pena assistir o video em http://edge.technet.com/Media/Service-Manager-2010-Operations-Manager-Integration-and-Service-Maps/ e http://edge.technet.com/Media/Extending-and-Customizing-Service-Manager-End-to-end-Scenario-Demo/.
Para os que estiverem dispostos a testar a solução baixe o beta e veja detalhes do produto em http://www.microsoft.com/systemcenter/en/us/service-manager.aspx.